伊川縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作簡報(bào)2024年（9月份）
日期：2024-10-10來源：伊川縣政務(wù)辦伊川縣12345政務(wù)服務(wù)便民熱線工作簡報(bào)
（2024年9月）
一、9月份政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求辦理情況
8月份共受理群眾訴求事項(xiàng)2460件，具體辦理情況如下：
（一）承辦市政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求事項(xiàng)2030件，來源于熱線訴求1965件，省熱線轉(zhuǎn)派24件，110推送41件，已辦結(jié)1769件。省市督辦102件，辦結(jié)率87%，辦結(jié)滿意率90%。
1、市督辦102件，其中住建局19件、市場監(jiān)管局11件、人社局8件、工信商務(wù)局5件、彭婆鎮(zhèn)4件、河濱街道辦4件、交通局4件、公安局3件、白沙鎮(zhèn)3件、生態(tài)環(huán)境局3件、公路事業(yè)發(fā)展中心3件、民政局3件、電信公司3件、教體局2件、城關(guān)街道辦2件、呂店鎮(zhèn)2件、鴉嶺鎮(zhèn)2件、農(nóng)業(yè)農(nóng)村局2件、供電公司2件、社保中心2件、城管局1件、衛(wèi)健委1件、江左鎮(zhèn)1件、文廣旅局1件、醫(yī)保局1件、水寨鎮(zhèn)1件、水利局1件、自然資源局1件、消防大隊(duì)1件、廣電公司1件、供銷社1件、民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展局1件、開發(fā)區(qū)1件、鄉(xiāng)村振興公司1件、融媒體1件。
（二）承辦市政務(wù)服務(wù)便民熱線交辦網(wǎng)民訴求218件，來源于人民網(wǎng)地方領(lǐng)導(dǎo)留言板3件、微信公眾號(hào)95件、網(wǎng)絡(luò)受理98件、省工單22件，已回復(fù)辦結(jié)188件，辦結(jié)率86.2%。
（三）受理洛陽網(wǎng)百姓呼聲訴求事項(xiàng)212件，已回復(fù)辦結(jié)210件，辦結(jié)率99%。
二、9月份政務(wù)服務(wù)便民熱線訴求分布情況統(tǒng)計(jì)分析
（一）2024年8月、9月受理群眾訴求對(duì)比圖
如上圖所示，2024年9月份我縣政務(wù)服務(wù)便民熱線受理群眾訴求總量與8月份相比略微下降，其中：一是市熱線訴求主要集中在立案查處、違章處罰、商販占道經(jīng)營，噪音擾民，拖欠工資，逾期交房，低保辦理，大病救助，鄰里糾紛，污水管網(wǎng)改造道路問題，下水道堵塞，井蓋破損等方面。二是市轉(zhuǎn)派網(wǎng)民訴求，洛陽網(wǎng)百姓呼聲熱點(diǎn)主要集中在東展怡和園門口暖氣管道開挖何時(shí)回填問題；人民網(wǎng)熱點(diǎn)主要在七彩龍都53號(hào)樓何時(shí)交房問題。
（二）2024年8月、9月民生類熱線訴求對(duì)比圖
如上圖所示，2024年9月份我縣群眾熱線訴求總量與8月份相比有所上升。按照投訴類別劃分，占比較大為：住房保障類、教育投訴類、城市管理類、公安出警類、工資保障類、鄉(xiāng)鎮(zhèn)投訴類。其中：住房保障類訴求集中在小區(qū)物業(yè)管理不規(guī)范、開發(fā)商逾期交房、小區(qū)停電、路燈不亮、新能源車安裝充電樁等問題。城市管理類訴求主要集中在下水道堵塞、商販占道經(jīng)營、噪音擾民、道路井蓋損壞、道路不平，油煙氣味難聞等問題。公安出警類訴求集中在違章處罰、鄉(xiāng)鎮(zhèn)派出所立案查處、節(jié)假日堵車等問題。工資保障類訴求集中在員工工資、城鄉(xiāng)工地拖欠工人工資等問題。教育投訴類訴求集中在學(xué)校中午配餐、中秋假期當(dāng)晚學(xué)校開課等問題。鄉(xiāng)鎮(zhèn)投訴類主要集中在低保辦理、鄰里糾紛、占地補(bǔ)償款、污水管網(wǎng)改造道路、申請(qǐng)宅基地等問題。
三、熱線訴求熱點(diǎn)聚焦
（一）中秋節(jié)晚自習(xí)賞月難。
縣教體局反饋：根據(jù)5+2課后延時(shí)服務(wù)政策有關(guān)要求，實(shí)驗(yàn)中學(xué)將9月14晚上的延時(shí)服務(wù)調(diào)整至9月17日晚上，感謝您的關(guān)注和支持！
（二）氣味刺鼻影響生活，盼解決。
縣生態(tài)環(huán)境局反饋：經(jīng)環(huán)境監(jiān)察人員現(xiàn)場排查，該氣味是由建業(yè)龍府小區(qū)北隆鑫爐料在卸瀝青時(shí)產(chǎn)生的，已與企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行溝通協(xié)商，負(fù)責(zé)人表示預(yù)備增添設(shè)備加大對(duì)裝卸瀝青時(shí)揮發(fā)氣體的收集，并盡可能調(diào)整裝卸時(shí)間以減輕影響，經(jīng)后續(xù)跟蹤核實(shí)，現(xiàn)已整改到位。
2024年9月，訴求事項(xiàng)辦理質(zhì)量較好的單位有教體局、城管局、農(nóng)商行、高山鎮(zhèn)、城關(guān)街道辦；訴求事項(xiàng)辦理質(zhì)量較差的單位有公路事業(yè)發(fā)展中心、工信商務(wù)局，主要原因是“單位不重視，對(duì)接不積極，處理不及時(shí)”。
附件：9月份便民熱線訴求辦理情況統(tǒng)計(jì)表
附 件
9月份便民熱線訴求辦理情況統(tǒng)計(jì)表
單位名稱 | 熱線訴求量 | 省派工單 | 市督辦數(shù)量 | 網(wǎng)絡(luò) 受理量 | 百姓呼聲 | 合計(jì) |
住建局 | 195 | 4 | 19 | 6 | 33 | |
人社局 | 104 | 2 | 8 | 9 | 3 | |
生態(tài)環(huán)境局 | 27 | 0 | 3 | 2 | 3 | |
自然資源局 | 8 | 0 | 1 | 2 | 3 | |
供電公司 | 13 | 0 | 2 | 1 | 4 | |
水利局 | 9 | 0 | 1 | 1 | 1 | |
城管局 | 145 | 0 | 1 | 8 | 7 | |
衛(wèi)健委 | 55 | 0 | 1 | 3 | 3 | |
交通局 | 30 | 0 | 4 | 0 | 3 | |
教體局 | 256 | 2 | 2 | 12 | 48 | |
市場監(jiān)管局 | 139 | 1 | 11 | 16 | 7 | |
廣電公司 | 3 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
文廣旅局 | 31 | 0 | 1 | 0 | 2 | |
財(cái)源實(shí)業(yè) | 47 | 0 | 0 | 2 | 2 | |
伊東新區(qū)指揮部 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
消防大隊(duì) | 5 | 0 | 1 | 0 | 1 | |
發(fā)改委 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | |
工信商務(wù)局 | 11 | 0 | 5 | 0 | 6 | |
稅務(wù)局 | 9 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
社保中心 | 9 | 0 | 2 | 1 | 4 | |
統(tǒng)計(jì)局 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
農(nóng)業(yè)農(nóng)村局 | 13 | 0 | 2 | 1 | 1 | |
公安局 | 165 | 0 | 3 | 7 | 17 | |
民政局 | 4 | 0 | 3 | 0 | 1 | |
財(cái)政局 | 0 | 0 | 0 | 0 | 1 | |
應(yīng)急管理局 | 4 | 0 | 0 | 0 | ||
林業(yè)局 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
郵政快遞公司 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
公路事業(yè)發(fā)展中心 | 23 | 0 | 3 | 0 | 2 | |
煙草局 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
殘 聯(lián) | 2 | 0 | 0 | 0 | 1 | |
民營經(jīng)濟(jì)發(fā)展局 | 2 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
供銷社 | 2 | 0 | 1 | 0 | 1 | |
民宗局 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
政務(wù)服務(wù)中心 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
醫(yī)保局 | 20 | 0 | 1 | 0 | 4 | |
退役軍人事務(wù)局 | 11 | 0 | 0 | 0 | ||
融媒體中心 | 1 | 0 | 1 | 0 | 1 | 0 |
疾控中心 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
農(nóng)行 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
農(nóng)商行 | 6 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
建設(shè)銀行 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
郵政銀行 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
開發(fā)區(qū) | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
鄉(xiāng)村振興公司 | 1 | 0 | 1 | 0 | 0 | |
信訪局 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
氣象局 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
國資信 | 2 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
法 院 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
司法局 | 1 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
鐵塔公司 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
移動(dòng)公司 | 26 | 0 | 0 | 2 | ||
聯(lián)通公司 | 4 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
鐵通公司 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
機(jī)關(guān)事務(wù)中心 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
鄉(xiāng)村振興局 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
昆侖燃?xì)?/p> | 9 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
新奧燃?xì)?/p> | 14 | 0 | 0 | 0 | ||
水發(fā)燃?xì)?/p> | 16 | 0 | 0 | 0 | ||
熱力公司 | 1 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 |
電信公司 | 5 | 0 | 3 | 0 | 1 | |
公積金 | 1 | 0 | 0 | 0 | ||
總工會(huì) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
人 險(xiǎn) | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
糧食和物資儲(chǔ)備中心 | 3 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
縣委宣傳部 | 0 | 0 | 0 | 1 | 0 | 0 |
12345熱線中心 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
公共資源交易中心 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 | 0 |
城關(guān)街道辦 | 65 | 0 | 2 | 5 | 5 | |
河濱街道辦 | 32 | 2 | 4 | 1 | 5 | |
鴉嶺鎮(zhèn) | 27 | 3 | 2 | 0 | 4 | |
高山鎮(zhèn) | 29 | 0 | 1 | 2 | 2 | |
平等鄉(xiāng) | 44 | 1 | 0 | 2 | 2 | |
鳴皋鎮(zhèn) | 38 | 1 | 0 | 1 | 2 | |
酒后鎮(zhèn) | 29 | 0 | 0 | 7 | 1 | |
葛寨鎮(zhèn) | 27 | 0 | 0 | 2 | ||
白元鎮(zhèn) | 31 | 2 | 0 | 1 | 4 | |
水寨鎮(zhèn) | 19 | 0 | 1 | 0 | 5 | |
白沙鎮(zhèn) | 53 | 1 | 3 | 2 | 7 | |
半坡鎮(zhèn) | 8 | 0 | 0 | 0 | 0 | |
江左鎮(zhèn) | 45 | 3 | 1 | 0 | 7 | |
呂店鎮(zhèn) | 52 | 0 | 2 | 1 | 1 | |
彭婆鎮(zhèn) | 64 | 2 | 4 | 0 | 5 | |
合計(jì) | 2006 | 24 | 102 | 98 | 212 |
- 掃一掃在手機(jī)打開當(dāng)前頁
- 關(guān)于我們 | 免責(zé)聲明
- 版權(quán)所有：伊川縣人民政府辦公室 網(wǎng)站聯(lián)系電話 : 0379-68333512 地址：洛陽市伊川縣人民中路269號(hào)
- 建議使用1366*768及以上分辨率，IE8及以上版本瀏覽器 網(wǎng)站管理：伊川縣人民政府辦公室 網(wǎng)站標(biāo)識(shí)碼：4103290008
- ICP備案號(hào)：豫ICP備17032252號(hào)-1
公安備案號(hào)：41032902000181 - 技術(shù)支持：三智信息技術(shù)(洛陽)有限公司后臺(tái)登錄
? ?