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為積極響應(yīng)群眾與企業(yè)的需求，進(jìn)一步提升供水服務(wù)質(zhì)量與效率。近期，萬泉自來水公司在供水服務(wù)窗口全面推行“容缺受理”服務(wù)新舉措，徹底解決“材料不全，多次往返”的辦事難題，讓服務(wù)更加貼心、高效、便捷。

在面對我縣一些重點(diǎn)教育項(xiàng)目的緊急用水需求下，公司創(chuàng)新性地實(shí)施了容缺受理機(jī)制。在關(guān)鍵材料齊全的前提下，允許用戶先行辦理業(yè)務(wù)，后續(xù)材料通過承諾制方式在約定時(shí)間內(nèi)補(bǔ)齊，打破了傳統(tǒng)“材料不全即不辦”的壁壘，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)前置，確保了教育項(xiàng)目用水需求的及時(shí)響應(yīng)。

同時(shí)，為實(shí)現(xiàn)容缺受理的順利實(shí)施，公司還設(shè)計(jì)了簡潔明了的承諾表單，用戶在辦理業(yè)務(wù)時(shí)僅需填寫一份承諾書，明確補(bǔ)正材料的種類、時(shí)間及責(zé)任，即可享受“邊受理邊完善”的便捷服務(wù)。此項(xiàng)舉措極大地簡化了辦事流程，減輕了用戶負(fù)擔(dān)，提高了服務(wù)滿意度。

自容缺受理服務(wù)實(shí)施以來，公司已高效解決了多起因材料不全而困擾用戶的問題，受到了廣泛好評。接下來，自來水公司將繼續(xù)秉承“便民、高效、規(guī)范、廉潔”的服務(wù)宗旨，不斷探索創(chuàng)新服務(wù)模式，努力打造更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的供水服務(wù)窗口，為群眾和企業(yè)提供更加貼心、滿意的服務(wù)新體驗(yàn)。